一、领导力概述

（一）领导与领导力定义

（二）领导力本质——影响力

（三）管理者如何树立在团队中的威信

  ◆工具：领导力测评

二、领导力的核心——管理自己（处理好与自己的关系）

（一）管理好身体

（二）管理好情绪

（三）管理好时间

（四）管理好行为

三、领导力的重要任务——管理下属（处理好与下属的关系）

（一）熟悉岗位

（二）学会识人

（三）善于用人

（四）有效辅导

（五）适当授权

（六）制度管理

（七）绩效管理

（八）积极沟通

（九）强化执行

（十）及时激励

四、领导力的必要条件——“管理”上级（处理好与上级的关系）

（一） 与上级领导相处的注意事项

（二） 如何聆听领导的指令

（三）如何复述与确认

（四）如何向领导汇报工作

五、领导力在组织内部的延伸——“管理”同事（处理好与同事的关系）

（一）与同事沟通协作的注意事项

（二）如何实现跨部门沟通与高效协作

六、领导力在组织外部的延伸——“管理”外部合作伙伴（处理与外部客户的关系）

（一）管理外部合作伙伴的“一个中心、四个基本点”

（二）管理外部伙伴的六项基本原则