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常君臣:酒店客房内控管理，兰州多米诺常君臣授课
2023-07-31 2132
对象
酒店前台，酒店客房，酒店中层管理人员
目的
提升酒店客房内控管理，酒店标准化打造
内容

1、客房标准化流程设计提升人效降低出错率

2、酒店周、月、季度、年度计划工作设计及落实

3、客房卫生清洁流程10字口诀

4、客房卫生清洁顺序制定，根本上解决到店无房投诉及遗漏问题

5、员工高效率标准化准备工作，让每天多做五间房

6、流程化体系化工作方法，彻底杜绝遗留物品和损坏物品扯皮

7、酒店贴心服务卡片设计及落地，彻底解决员工出错，提升用户体验

8、酒店房卡及钥匙管理，从事务管理到流程管理

9、遗留物品上报及处理流程



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