第一讲 阳光心态之现代员工的心智现象

1、“随便”心智—低效率的工作方式

2、“本位”心智—以自我为中心的本位主义

3、“抱怨”心智—在没有信仰的支撑，人变得心浮气燥和牢骚满腹

4、“应该的”心智—公司发工资发奖金是应该的，缺乏感恩之心

第二讲 阳光心态之正确看待你的工作

1、自我定位――我是谁，我在哪里，我要到哪去？

2、新主人翁精神——你在为谁工作？

3、新责任精神——工作赋予了你什么？你赋予了工作什么？

4、新平等精神——工作带给了你什么？你能回报给公司什么？

5、职业化员工的三种工作态度

1)  积极主动

2)  服从协作

3)  严格执行

5、职业化员工应有的三种热爱

1)  热爱企业

2)  热爱学习

3)  热爱挫折

6、职业化员工应有的三种心态

1)  归零心态

2)  感恩心态

3)  快乐工作心态

第三讲 阳光心态之职业化员工的十个观念

1、观念之一：凡事正面思维

2、观念之二：工作的价值在于客户满意

3、观念之三：结果证明价值、

4、观念之四：融入企业文化才能共赢

5、观念之五：你不是在为企业打工

6、观念之六：别人对你不公平你更应该努力

7、观念之七：不找借口，找方法

8、观念之八：接受工作的全部，而不是益处和快乐

9、观念之九：没有怀才不遇的人才

10、观念之十：重视日常细节

第四讲 阳光心态之终极法则：快乐工作——带来职业竞争优势

1、为什么我们不快乐——为服务者的心情把脉开方

2、快乐的科学

3、快乐的员工效率更高

4、快乐时光带来好成绩

5、快乐动力——相信梦想的力量

6、传播快乐优势，建立阳光企业——蝴蝶效应

第五讲 正确理解情绪与压力

1、什么是情绪？

2、什么是压力？

3、对情绪的错误认识

4、情绪对人生的作用

5、情绪与压力的真正来源

6、高EQ的五种能力

7、了解你的压力状况

8、正确认识压力

9、压力对人生的作用

10、压力产生的各种信号

第六讲 改变信念系统（BVR）-----情绪自主

1、情绪ABC理论

2、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。

3、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。

4、用双赢思维经营良好的人际关系

5、刺激与回应

6、人生没有被迫，只有选择

第七讲 自我管理情绪压力的方法

1、转移调整

2、抽离调整

3、转换定义调整

4、利用调整

5、运动调整

6、自我激励调整

7、语言暗示调整

8、倾诉调整

9、环境调节

10、学会释放与宣泄

11、把关注点从关注圈转向影响圈

12、舒缓压力的具体方法

1)  呼吸法

2)  姿势法

3)  专注法

4)  肯定法

5)  想象法

6)  语言法