一、         中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质

1、 中层干部所扮演的5大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……

2、 中层干部管理范畴与主要职责---责、权、利

3、 成功主管必须具备的能力

4、 优秀主管面对工作应有的意识

5、 日常管理容易陷入的八大误区

6、 成功主管的十项准则---如何修炼

7、 管理人员类型分析与管理风格认知。

（案例分析与小组研讨）

二、         中层主管的工作前准备

1、 工作检查

2、 工作准备

3、 和手下打招呼

4、 （案例分析与研讨）：

三、         中层主管的工作中管理

1、工作会议的召开

2、工作安排

3、工作检查和走动式管理

4、如何发现工作中的问题

5、如何分析工作中的问题

6、解决问题的技巧与方法

7、如何在工作中指导和训练员工

8、如何管理好上下班时的员工

（案例分析：跨部门问题之解决）

四、         中层管理者的班后工作

1、抓住日常管理要点、决定重点管理项目

2、如何做好工作总结

3、如何做好部门的绩效考核

4、如何建立本部门的激励系统

5、如何对部门进行规划，减少工作中的“救火”现象

课程总结及问题解答