【课-程-内-容】：１４Ｈ

模块一：班组人员管理的新挑战

一、小组讨论：90＼00后年轻员工的人性优缺点、工作心态与成因分析

ü  社会原因（改革开放及经济腾飞时代）

ü  家庭原因（独生子女）

ü  教育原因（西化性）

ü  结论：不是个体，而是时代造就，无法改变！

二、管理90＼00后年轻员工的新挑战

１、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越自我、与时俱进）

２、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！

ü  帮助与感恩之心

ü  征服部下不可行

ü  说服部下尚可以

ü  求同存异、达成共识最可取

ü  与其挑剔别人不如欣赏别人

模块二：团队管理的“道”与“术”

一、团队的核心内涵：协同作战、共达目标（非洲狮群的成功与非洲猎豹的悲哀！）

1、思想统一、意识统一

2、目标统一、步调一致

３、视频分享：我的团长我的团

４、带领部下的４大方法

二、领导力的核心：凝聚力

１、成功领导的经验与失败领导的教训分享

２、多例视频分享

ü  张飞

ü  关羽

ü  刘备

ü  曹操

ü  周瑜

３、德才兼备、以德服人、德高望重

模块三：班组长卓越领导力的提升

一、有效培养部下的工作心态及工作目标：

ü  循序渐进，切勿急功近利！

ü  从基础要求做起、切勿轻易标杆管理！（认真、严谨、敬业３步曲）

1、你是为自己的明天工作

◆ 应付工作还是全心工作

◆ 解决问题还是推托问题

◆ 承担责任还是推托责任

2、主动积极、自信向上、面对现实 ：阳光心态

3、每天只要努力一点点：学习心态

４、案例分享：班组长帮助部下成长

二．班组长的领导魅力展现

１、针对90＼00后员工的管理风格与工作作风

u  严于律己、模范表率

u  热忱及强劲的责任心、勇于承担责任

u  只有充分的民主才有绝对的集中

u  商量式的命令手段

u  用人不疑、疑人不用（越权插手是管理者的第一大忌）

u  公平、公正、公开

ü  案例分享：表扬与批评部下的艺术

u  积极聆听、集思广益（尊重他人）

u  关注优点、淡化缺点（发掘他人的长处；挑剔不如欣赏）

u  案例分享：如何高效管教孙悟空、沙和尚、猪八戒、林黛玉

ü  优缺点分析

ü  岗位合理安排

ü  对症下药的有效管教

u  激励为主、惩罚为辅

u  通情达理、善解人意

u  平易近人（竹子越高越弯曲）

u  、、、、、

三、高效激励技巧（员工情绪管理及情绪疏导）

一、激励的核心

1、需求理论 （让员工心理健康）

ü  员工情感升华４步曲：成功感、满足感、快乐感、归属感

ü  认可部下

ü  尊重部下

2、激励理论（让员工心情健康）

ü  区分“应该的”与“贡献的”

二、激励的３大场合（控制不良心态或情绪，避免情绪恶化）

ü  认可表现

ü  树立心态

ü  激发斗志

三、激励的方法：ＣＡＲＥ原则

ü  通情达理、善解人意（询问、理解、谅解、激励）

四、班组长领导力的内涵

一、领导力＝凝聚力＋业务能力

二、凝聚力就是“德”

ü  工作心态

ü  工作态度

ü  工作作风

ü  工作方式