也许这么问，可能您会这样回答：质量管理体系不是ISO里面都是这样写着的吗？ 还需要为什么是质量管理体系吗？这就是约定俗称的事。

没错。在ISO9000族中，他确实就是写着质量管理体系。

但是如果我再多加几个为什么，您就明白为什么我会这么问了？为什么是质量管理体系？而不是质量技术体系，不是质量后勤体系，不是质量销售体系，不是质量采购体系，更不是质量行政体系了。

关于质量后勤、质量销售、质量采购、质量行政，也许大家对于这几个没有特别的异议，因为他们都是作为保证质量的相关部门，而不是直接参与质量。

那么为什么不是质量技术体系呢？

我们知道ISO9000族是以制造行业为背景编制的，但是他适不适用于服务，制造以外的其他行业呢？答案必须是肯定的，ISO 9000族适用于所有的行业，唯一的不同只是每个行业具有自己的行业特点而已，也仅此而已。

有时候我们觉得美国人、欧洲人死板，什么都是按照要求执行的，不知道变通。但是恰恰相反，他们的产品质量远远优于我们，而我们的善于变通却让我们的产品质量在国人眼中如此不入流。

在那些发达国家中，他们认为ISO能够指导企业不断发展，能够不断的创新，帮助企业壮大，所以在他们眼中ISO是灵活使用的。在中国ISO却被认为是束缚企业发展的绳索。在中国你可以看到这样一个现象，当证照快要过期时，会有大量补记录的现象，员工都在抱怨，能生产合格产品就可以了，为什么还要过ISO这个麻烦的东西。在中国企业这就是生搬硬套，应付检查。

殊不知灵活使用ISO的企业是第一次就生产出符合要求的合格产品，而中国的企业是在大量的检验、返工之下，勉强完成的符合要求的产品。这里的所花费的工时至少是1:3。为什么是3，做错一件事至少要花3倍的时间，首先是做错这件事的时间，然后是找到纠正的方法，还不包括找到纠正措施的时间（在国内企业一般也就只能做到纠正，而纠正措施基本很少有企业做到），改正错误的时间。这就是做错一件事所花费的至少3倍时间。

如果是这样计算也就不难想象为什么一辆宝马Z4在美国只卖2.1万美元，在中国国内要买50-60晚人民币。如果还不是很明白，那么我们可以详细的计算一下，首先做错一件事至少花三倍时间，那么在2.1万的基础上乘以3倍，就是6.3万美元，折合成人民币也就是接近40万人民币左右，再加上中间经销商，关税，也就差不多是这个价钱了。也就是说我们白白多付给了中国生产企业4.2万美元（折合成人民币也就是25万左右）的错误费用。