《卓越管理之道》

课程背景：

管理是一门科学，更是一门艺术，对管理者来说，人才是最宝贵的财富。企业管理者的重要工作就是识才、用才、励才、留才和育才。而正真的领袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去识别人才，用人才去成就事业。不论是什么人，什么东西，高明的管理者都会让他发挥作用。这就是用人艺术的精华所在。

有道无术，术可求。无道有术，止与术。但是现实生活中，我们往往大多数人一直在苦苦寻觅术，乃至于学的越多发现的问题也随之增多，到最后才发现所学的无法解决自己所发现的。

而无为之道，是最高的统治管理策略。无为不是消极的不作为，无为是回归管理的本质，超越管理来看管理。无为方能无不为，它们之间的微妙关系和蕴含的丰富管理思想是值得每一位管理者深思的。

课程受益：

1、塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为卓越管理者

2、清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径

3、管理者如何从有为到无为来实现影响力的建立

4、学习如何通过人性的角度来激励下属，实现非货币激励 

5、掌握有效指导员工的方法,对员工采用情景化引导和培养

6、领导者获得下属心甘情愿追随的能力，

8、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

课程对象：企业中高层管理者

授课时长：2天12小时

第一讲、管理者的基本认知

1、管理者的角色认知

（1) 公司文化传承者

（2) 业务领域带头者

（3) 专业技能的辅导者

（4) 决策、策略建议者

（5) 部门问题的终结者

第二讲、卓越管理者的自我修炼

1、放低自己的心态

（1) 海纳百川有容乃大

（2) 放低自己才会走的更高

2、管理者要用建议代替抱怨

（1) 抱怨的本质就是自我关注点的转移

（2)中层经理失去的第一职能就是抱怨

（3)管理者没有资格与员工一起抱怨

（4)抱怨的本质是对自己的出卖

（5)用建议代替抱怨

3、领导者要控制好自己的情绪

（1)管理者威信的树立

（2)管理者的自我情绪控制力

（3)管理者发火是在帮助下属推卸责任

（4)员工犯错对于责任的承担

4、领导人要培养自己的左膀右臂

（1) 认真能把事情做对、用心能把事情做好。

（2) 将心注入才会产生能量

（3)学会与企业一条心

（4)部门核心人才的培养与发展

第三讲、员工的有效激励

1、管理者要学会自我管理

（1) 激励下属的核心

（2) 管理者需要经营的三大资本

（3) 修身治世、内圣外王

（4) 修身、齐家、治国、平天下

2、要成为团队的精神领袖

（1) 员工为何难管理？

（2)实现对员工的非物质激励

（3)在互联网时代领导者要学会随机应变

3、管理与领导的本质

（1)管理是对事、领导是对人

（2)管理是释放而不是控制

（3)员工喜欢被领导而不喜欢被管理

（4) 管理是让员工被动、领导是让员工主动

4、激励员工的核心

（1) 让下属有意愿去做事

（2)部门的留人技巧

（3) 培养员工团队忠诚度

（4) 领导者要帮助下属进行自我实现

第四讲、高绩效团队经营与打造

1、要有强大的包容力

（1) 不要随意炒下属

（2) 员工犯错是管理者必须承担的成本

（3) 允许员工非意愿犯错

（4) 经理人要经营自己的容纳力

2、学会经营下属

（1) 打造下属的工作热情

（2)扩大员工的内需

（3) 化解下属工作中的阻力

（4) 经营下属的核心是用一伙人去影响另一伙人

3、下属意愿的培养

（1)何为意愿？

（2) 如何看员工是否有意愿

（3)意愿培养的三大步骤

4、下属能力培养

（1)能力的标准

（2)谁来培养能力？

（3)能力培养的流程

（4) 对待下属要情景化教育

5、有效把握授权的维度

（1)从人的角度——意愿、能力

（2)从事的角度——风险、性质

第五讲、管理者的沟通与激励技巧

1、沟通的三个要点

（1)场景、场面、场合

2、沟通的四个核心技巧

（1）学习沟通要从认同对方开始

（2）人际沟通中的忌讳点

（3）运用倾听来赞美对方

（4）适时的回应技巧

3、沟通的五大要素

（1) 喜悦心沟通法

（2)同理心沟通法

（3)包容心沟通法

（4)赞美心沟通法

（5) 爱心沟通法

4、如何与各级进行沟通

（1)向上沟通要有“胆”

（2)平级沟通要有“肚”

（3)向下沟通要有“心”

5、管理者的表扬与批评艺术

（1)当众反复、单独一次

（2) 前连后推、前堵后截

第六讲、知行合一、从优秀迈向卓越――管理的执行

1、绝对服从

（1) 结果提前，自我退后

（2)服从大于其它一切的能力

（3)公司发展最大的阻碍就是执行不力

（4)有执行才有其它一切

（5)领导永远是对的

2、管理者要以身作则

（1)正人先正己

（2) 敢于承诺、及时兑现

（3)己所不欲勿施于人

（4)员工只看你怎么做，不听你怎么说

（5)员工永远不会做你希望和要求的，只会做你监督和检查的

3、敢于负责

（1)责任胜于能力；

（2)解决问题就是负责人

（3)敢于担当就是负责人

（4) 公司有问题才需要经理人

（5) 公司有问题就是没有人承担责任

（6)企业的问题是每一个人的问题

4、时间管理

（1) 时间管理的本质

（2) 管理者在时间管理中存在的误区

（3)  时间管理的效率与效能

（4) 艾森豪威尔原理

（5) 打分确定任务的工具